Política de reembolsos
En vigor desde el 12 de marzo de 2026
1. Sinopsis
El Printed Canyon proporciona bienes digitales — archivos modelo de terreno impresos en 3D generados por sus datos de GPX. Debido a que estos archivos se entregan al instante en la compra y son únicos en su pista cargada, todas las ventas son finales por defecto. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas y manejamos solicitudes de reembolso caso por caso.
2. Elegibilidad de reembolso
Usted puede solicitar un reembolso dentro de 14 días de compra si: (a) los archivos de modelo generados están dañados o no se puede abrir; (b) el servicio no pudo entregar sus archivos después del pago; (c) se le cobraron más de una vez por el mismo modelo. Los reembolsos no están disponibles para: (a) insatisfacción con detalle o resolución del terreno, ya que dependen de datos de elevación disponibles públicamente; (b) fallos de impresión causados por la configuración de su impresora o hardware; (c) cambio de opinión después de descargar los archivos.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, e-mail hello@printedcanyon.com con: (a) la dirección de correo electrónico utilizada durante el checkout; (b) la fecha aproximada y la cantidad de su compra; (c) una breve descripción del problema. Nos proponemos responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de 3 días hábiles.
4. Proceso de reembolso
Todos los pagos son procesados por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los reembolsos aprobados se entregan a su método de pago original a través de Stripe. Los tiempos de procesamiento de reembolso dependen de su banco o emisor de tarjetas, pero normalmente tomar 5-10 días hábiles después de la aprobación. Los reembolsos se emiten por el importe total pagado - no se dispone de reembolsos parciales.
5. Cargos
Si tiene un problema con su compra, póngase en contacto con nosotros en hello@printedcanyon.com antes de iniciar un cargo con su banco. Los beneficios son costosos para las pequeñas empresas, y estamos comprometidos a resolver cualquier problema legítimo de forma rápida y justa. Rellenar un cargo sin contactarnos puede resultar en ser incapaz de usar el servicio en el futuro.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolso o para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a info@printedcanyon.com.
Vea también nuestro Condiciones de uso y Política de privacidad.