Política de reembolsos
En vigor desde el 29 de septiembre de 2026
1. Resumen
Printed Canyon ofrece productos digitales: archivos de pósteres para imprimir y archivos de modelos de terreno imprimibles en 3D generados para los lugares y recorridos que eliges. Como estos archivos se entregan al instante tras la compra y son únicos para tu diseño, todas las ventas son definitivas por defecto. Aun así, entendemos que pueden surgir problemas y gestionamos las solicitudes de reembolso caso por caso.
2. Elegibilidad de reembolso
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la compra si: (a) los archivos del modelo generado están dañados o no se pueden abrir; (b) el servicio no entregó tus archivos después del pago; (c) se te cobró más de una vez por el mismo modelo. No se conceden reembolsos por: (a) insatisfacción con el detalle o la resolución del terreno, ya que dependen de datos de elevación disponibles públicamente; (b) fallos de impresión causados por la configuración o el hardware de tu impresora; (c) cambio de opinión después de descargar los archivos.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escribe a support@printedcanyon.com indicando: (a) la dirección de correo electrónico utilizada en el pago; (b) la fecha aproximada y el importe de tu compra; (c) una breve descripción del problema. Intentamos responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
4. Proceso de reembolso
Los pedidos de pago se venden a través de Link, el comerciante registrado de Stripe. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original a través de Link, que también puede revisar y reembolsar una compra directamente. Los plazos de los reembolsos dependen de tu banco o del emisor de tu tarjeta, pero normalmente son de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación. Los reembolsos se emiten por el importe total pagado; no se ofrecen reembolsos parciales.
5. Contracargos
Si tienes un problema con tu compra, contacta con nosotros en support@printedcanyon.com antes de iniciar un contracargo con tu banco. Los contracargos son costosos para las pequeñas empresas, y nos comprometemos a resolver cualquier problema legítimo de forma rápida y justa. Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede impedirte usar el servicio en el futuro.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de reembolsos o para solicitar un reembolso, escribe a support@printedcanyon.com.
Consulta también nuestras Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad.