Rückerstattungsbedingungen
Gültig ab 12. März 2026
1. Überblick
Printed Canyon bietet digitale Waren - 3D-druckbare Geländemodelldateien, die aus Ihren GPX-Daten generiert werden. Da diese Dateien sofort beim Kauf geliefert werden und für Ihren hochgeladenen Track einzigartig sind, sind alle Verkäufe standardmäßig endgültig. Wir verstehen jedoch, dass Probleme auftreten können, und wir bearbeiten Erstattungsanträge von Fall zu Fall.
2. Erstattungsfähigkeit
Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen, wenn: (a) die generierten Modelldateien beschädigt sind oder nicht geöffnet werden können; (b) der Dienst Ihre Dateien nach der Zahlung nicht geliefert hat; (c) Ihnen mehr als einmal für dasselbe Modell in Rechnung gestellt wurde. Rückerstattungen sind nicht verfügbar für: (a) Unzufriedenheit mit Geländedetails oder -auflösung, da diese von öffentlich verfügbaren Höhendaten abhängen; (b) Druckfehler, die durch Ihre Druckereinstellungen oder Hardware verursacht werden; (c) Meinungsumkehr nach dem Herunterladen der Dateien.
3. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an hello@printedcanyon.com mit: (a) die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse; (b) das ungefähre Datum und den ungefähren Betrag Ihres Kaufs; (c) eine kurze Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.
4. Rückerstattungsverarbeitung
Alle Zahlungen werden von Stripe, unserem Zahlungsanbieter, verarbeitet. Genehmigte rückerstattungen werden über stripe an ihre ursprüngliche zahlungsmethode zurückgegeben. Die Bearbeitungszeiten für die Rückerstattung hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab, dauern jedoch in der Regel 5-10 Werktage nach der Genehmigung. Rückerstattungen werden für den gesamten gezahlten Betrag ausgestellt - Teilrückerstattungen sind nicht verfügbar.
5. Rückbuchungen
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@printedcanyon.com, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Rückbuchungen sind für kleine Unternehmen kostspielig, und wir sind bestrebt, legitime Probleme schnell und fair zu lösen. Die Einreichung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann dazu führen, dass der Dienst in Zukunft nicht mehr genutzt werden kann.
6. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@printedcanyon.com.
Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.