Rückerstattungsbedingungen
Gültig ab 29. September 2026
1. Überblick
Printed Canyon bietet digitale Güter an – Posterdateien zum Drucken und 3D-druckbare Geländemodell-Dateien, die für die von dir gewählten Orte und Routen erzeugt werden. Da diese Dateien sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden und für dein Design einzigartig sind, sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig. Wir wissen jedoch, dass Probleme auftreten können, und prüfen Rückerstattungsanfragen im Einzelfall.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn: (a) die erzeugten Modelldateien beschädigt sind oder sich nicht öffnen lassen; (b) der Dienst deine Dateien nach der Zahlung nicht geliefert hat; (c) dir dasselbe Modell mehr als einmal berechnet wurde. Keine Rückerstattung gibt es bei: (a) Unzufriedenheit mit Geländedetails oder Auflösung, da diese von öffentlich verfügbaren Höhendaten abhängen; (b) Fehldrucken, die durch deine Druckereinstellungen oder Hardware verursacht wurden; (c) einer Meinungsänderung nach dem Herunterladen der Dateien.
3. So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreib eine E-Mail an support@printedcanyon.com mit: (a) der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse; (b) dem ungefähren Datum und Betrag deines Kaufs; (c) einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.
4. Abwicklung von Rückerstattungen
Bezahlte Bestellungen werden über Link verkauft, den Merchant of Record von Stripe. Genehmigte Rückerstattungen werden über Link auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht; Link kann einen Kauf auch selbst prüfen und erstatten. Die Bearbeitungsdauer hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab, beträgt in der Regel aber 5–10 Werktage nach der Genehmigung. Rückerstattungen erfolgen über den vollen gezahlten Betrag – Teilrückerstattungen sind nicht möglich.
5. Rückbuchungen
Wenn es ein Problem mit deinem Kauf gibt, kontaktiere uns bitte unter support@printedcanyon.com, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst. Rückbuchungen sind für kleine Unternehmen kostspielig, und wir setzen uns dafür ein, berechtigte Probleme schnell und fair zu lösen. Wenn du eine Rückbuchung einreichst, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann das dazu führen, dass du den Dienst künftig nicht mehr nutzen kannst.
6. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Rückerstattungsbedingungen oder um eine Rückerstattung zu beantragen, schreib bitte eine E-Mail an support@printedcanyon.com.
Lies auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.