Kontakt
Hast du eine Frage oder Feedback? Wir freuen uns, von dir zu hören.
Hilfe zu deiner Routenkunst
Nutze dieses Formular für Fragen zum Hochladen einer Route, zum Erzeugen von Gelände, zum Exportieren eines Posters oder zum Finden eines Downloads. Du erreichst uns auch per E-Mail unter support@printedcanyon.com. Antworten auf häufige Fragen zu unterstützten Formaten und zum Drucken findest du auf unserer Seite „Über uns & FAQ“.
Was du angeben solltest
Nenne uns den gewählten Stil, was du erwartet hast und bei welchem Schritt du nicht weitergekommen bist. Gib eine eventuelle Fehlermeldung, deinen Browser und dein Gerät an und ob das Problem bei einem erneuten Versuch wieder auftritt. Bei Fragen zu Zahlung oder Download gib deine Bestellreferenz an, falls vorhanden. Sende niemals Kartendaten oder Passwörter.
Deine GPX-Datei kann den Standort deines Zuhauses oder anderer privater Orte enthalten. Beschreibe zuerst das Problem, statt die Route selbst zu senden. Wir fragen nach weiteren Informationen, falls wir sie zum Verständnis des Problems brauchen.
Downloads und Drucken
Printed Canyon liefert digitale Dateien; wir versenden keine physischen Drucke. STL- und 3MF-Dateien sind für 3D-Drucksoftware gedacht, während PNG- und PDF-Poster zu Hause oder in einer Druckerei gedruckt werden können. Prüfe das ausgewählte Format und bewahre eine Kopie deiner heruntergeladenen Dateien auf. Wenn du Probleme beim Öffnen einer Datei hast, nenne uns ihr Format und die Anwendung, die du verwendest.
Bei Fragen zur Zahlung lies unsere Rückerstattungsbedingungen und beschreibe das Problem unten in deiner Nachricht. Bitte sende eine einzige Nachricht mit allen relevanten Details, damit die Unterhaltung zusammenbleibt.