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De l'aide pour votre création

Utilisez ce formulaire pour toute question sur l'import d'un itinéraire, la génération du terrain, l'export d'une affiche ou la recherche d'un téléchargement. Vous pouvez aussi écrire à support@printedcanyon.com. Pour les questions fréquentes sur les formats pris en charge et l'impression, consultez notre page À propos et FAQ.

À inclure

Indiquez-nous le style choisi, ce que vous attendiez et l'étape à laquelle vous êtes bloqué. Précisez le message d'erreur éventuel, votre navigateur et votre appareil, et si le problème se reproduit quand vous réessayez. Pour une question de paiement ou de téléchargement, indiquez votre référence de commande si vous en avez une. N'envoyez jamais vos informations de carte ni vos mots de passe.

Votre fichier GPX peut contenir l'emplacement de votre domicile ou d'autres lieux privés. Commencez par décrire le problème plutôt que d'envoyer l'itinéraire lui-même. Nous pourrons vous demander plus d'informations si c'est nécessaire pour comprendre le problème.

Téléchargements et impression

Printed Canyon fournit des fichiers numériques ; nous n'expédions pas de tirages physiques. Les fichiers STL et 3MF s'utilisent avec un logiciel d'impression 3D, tandis que les affiches PNG et PDF peuvent être imprimées chez vous ou par un imprimeur. Vérifiez le format sélectionné et conservez une copie de vos fichiers téléchargés. Si vous avez du mal à ouvrir un fichier, indiquez-nous son format et l'application que vous utilisez.

Pour les questions de paiement, consultez notre politique de remboursement, puis décrivez le problème dans le message ci-dessous. Merci d'envoyer un seul message avec les informations utiles, pour que toute la conversation reste regroupée.