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Aide avec ton art de la piste

Utilisez ce formulaire pour des questions sur le téléchargement d'un itinéraire, la création de terrain, l'exportation d'une affiche ou la recherche d'un téléchargement. Vous pouvez aussi envoyer un courriel hello@printedcanyon.com. Pour des questions courantes sur les formats et l'impression À propos de la page FAQ.

À inclure

Dites-nous quel style d'art vous avez choisi, ce que vous attendiez, et l'étape où vous étiez coincé. Inclure tout message d'erreur, votre navigateur et votre appareil, et si le problème se reproduit lorsque vous réessayez. Pour une question de paiement ou de téléchargement, incluez votre référence de commande si vous en avez une. Ne jamais envoyer les détails de la carte ou les mots de passe.

Votre fichier GPX peut contenir l'emplacement de votre maison ou d'autres lieux privés. Commencez par une description du problème au lieu d'envoyer la route elle-même. Nous pouvons demander plus d'informations s'il est nécessaire de comprendre le problème.

Téléchargements et impression

Printed Canyon fournit des fichiers numériques; nous ne livrons pas d'impressions physiques. Les fichiers STL et 3MF sont utilisés avec le logiciel d'impression 3D, tandis que les affiches PNG et PDF peuvent être imprimées à la maison ou par une boutique d'impression. Vérifiez le format sélectionné et conservez une copie de vos fichiers téléchargés. Si vous avez du mal à ouvrir un fichier, indiquez-nous son format et l'application que vous utilisez.

Pour les questions de paiement, lisez notre Politique de remboursement et décrire le problème dans le message ci-dessous. Veuillez envoyer un message avec les détails pertinents afin que la conversation reste ensemble.