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Ayuda con el arte de tus rutas

Usa este formulario para dudas sobre cómo subir una ruta, generar el terreno, exportar un póster o encontrar una descarga. También puedes escribir a support@printedcanyon.com. Para dudas habituales sobre los formatos compatibles y la impresión, visita nuestra página Acerca de y preguntas frecuentes.

Qué incluir

Cuéntanos qué estilo elegiste, qué esperabas y en qué paso te atascaste. Incluye cualquier mensaje de error, tu navegador y dispositivo, y si el problema se repite al volver a intentarlo. Para dudas sobre pagos o descargas, incluye tu referencia de pedido si la tienes. Nunca envíes datos de tarjeta ni contraseñas.

Tu archivo GPX puede contener la ubicación de tu casa u otros lugares privados. Empieza describiendo el problema en lugar de enviar la ruta. Si necesitamos más información para entender el problema, te la pediremos.

Descargas e impresión

Printed Canyon proporciona archivos digitales; no enviamos impresiones físicas. Los archivos STL y 3MF se usan con software de impresión 3D, mientras que los pósteres en PNG y PDF se pueden imprimir en casa o en una imprenta. Comprueba el formato seleccionado y guarda una copia de los archivos descargados. Si tienes problemas para abrir un archivo, indícanos su formato y la aplicación que usas.

Para dudas sobre pagos, consulta nuestra política de reembolsos y describe el problema en el mensaje de abajo. Envía un solo mensaje con los detalles relevantes para que toda la conversación quede junta.