退款政策
生效日期：2026年9月29日
1. 概览
Printed Canyon 提供数字商品——为您选择的地点和路线生成的海报打印文件和可 3D 打印地形模型文件。由于这些文件在购买后即时交付，且专为您的设计生成，所有销售默认均为最终交易。不过，我们理解可能会出现问题，因此会逐案处理退款申请。
2. 退款条件
如果出现以下情况，您可以在购买后 14 天内申请退款：(a) 生成的模型文件已损坏或无法打开；(b) 付款后本服务未能交付您的文件；(c) 同一模型被重复收费。以下情况不予退款：(a) 对地形细节或分辨率不满意，因为这些取决于公开的高程数据；(b) 因您的打印机设置或硬件导致的打印失败；(c) 下载文件后改变主意。
3. 如何申请退款
如需申请退款，请发送电子邮件至 support@printedcanyon.com，并提供：(a) 结账时使用的电子邮件地址；(b) 购买的大致日期和金额；(c) 问题的简要说明。我们力求在 3 个工作日内回复所有退款申请。
4. 退款处理
付费订单通过 Stripe 的记录商户 Link 销售。经批准的退款将通过 Link 退回至您的原支付方式，Link 也可以直接审核并退款。退款到账时间取决于您的银行或发卡机构，但通常在批准后 5–10 个工作日内完成。退款按实际支付的全额退还，不提供部分退款。
5. 拒付
如果您的购买出现问题，请在向银行发起拒付之前，先通过 support@printedcanyon.com 联系我们。拒付会给小企业带来高昂成本，我们承诺快速、公平地解决任何合理的问题。未事先联系我们即提出拒付，可能导致您今后无法使用本服务。
6. 联系方式
如对本退款政策有任何疑问或需申请退款，请发送电子邮件至 support@printedcanyon.com。